A 7ª edição da pesquisa Pulso – O futuro dos pagamentos digitais na América Latina, revelou a consolidação do QR Code como o principal formato de pagamento digital na América Latina, superando carteiras digitais, pagamentos por aproximação e outras soluções emergentes. O estudo foi feito pela Topaz, empresa do Grupo Stefanini especializada em soluções financeiras digitais, em colaboração com a Celent, referência global em pesquisa e consultoria para o setor financeiro.
De acordo com o levantamento, mais da metade das instituições entrevistadas já oferece pagamentos por QR Code, com destaque para países como Bolívia (86%), Paraguai (79%), Argentina (68%) e Brasil (62%). No Brasil, a ampla adoção está diretamente associada ao Pix, que popularizou o uso do QR Code ao combinar simplicidade, rapidez e custo zero para o usuário, tornando-se uma das principais portas de entrada para pagamentos digitais no país
“O QR Code se mostrou como a solução mais aderente à realidade da América Latina, uma vez que elimina barreiras tecnológicas e operacionais. Ele funciona tanto para grandes centros urbanos quanto para pequenos comerciantes e regiões onde o dinheiro ainda predomina”, afirma Jorge Iglesias, CEO da Topaz.
Além de liderar em adoção, o QR Code também apresenta os maiores índices de satisfação entre as instituições financeiras. Em mercados onde essa solução está amplamente disponível, mais de dois terços dos entrevistados afirmam estar satisfeitos com o desempenho dos pagamentos por QR, percentual superior ao observado em carteiras digitais, transferências instantâneas e pagamentos por aproximação (NFC).
O estudo aponta ainda que soluções baseadas em NFC figuram entre as menos bem avaliadas, reflexo da menor disponibilidade de smartphones compatíveis e da infraestrutura limitada em parte dos países da região.