A digitalização acelerada dos meios de pagamento está redefinindo o setor financeiro, e os cartões de pagamento biométrico (BPCs) emergem como a próxima fronteira da inovação. Uma pesquisa recente com mais de 1.900 usuários revelou que a facilidade de uso é o fator mais determinante para adoção dessa tecnologia, seguida por confiança e motivação hedônica. Para gestores financeiros, isso representa uma oportunidade estratégica: investir em interfaces intuitivas e experiências de usuário simplificadas não é apenas um diferencial competitivo, mas uma necessidade para capturar mercado. O estudo demonstra que, mesmo com a segurança robusta exigida pela diretiva europeia PSD2, o sucesso dos BPCs depende fundamentalmente de quão fácil e agradável é sua utilização no dia a dia dos clientes.
Contudo, a pesquisa também alerta para barreiras críticas que gestores devem endereçar ativamente: o risco percebido ainda funciona como inibidor significativo da adoção. A estratégia vencedora não passa por uma única variável, mas por combinações específicas de fatores — alta confiança combinada com baixo risco percebido emerge como configuração essencial. Para instituições financeiras e fintechs, isso significa que comunicação transparente sobre segurança de dados, conformidade regulatória e suporte técnico robusto são investimentos indispensáveis. Com projeções apontando para três trilhões de transações eletrônicas até 2030, os gestores que compreenderem essas dinâmicas comportamentais estarão melhor posicionados para liderar a transformação digital do setor de pagamentos.